Инструкция по привлечению платежеспособных клиентов

Приветствуем вас! Как владелец бизнеса, вы, без сомнения, прекрасно понимаете, что ваша клиентская база является жизненной основой вашей компании. Существует огромное количество различных приемов и уловок по привлечению и удержанию клиентов.

Главное распространять информацию о своем проекте, чтобы как можно больше людей знало о нем. Для этого можно использовать простые давно известные способы: расклейка объявлений, раздача листовок, рассказы через друзей и знакомых… Но это не только слишком затратно, но и не эффективно.

Где взять клиентов

Сегодня самым применяемым и общедоступным инструментом рекламы является Интернет. Именно он может помочь вам разрекламировать ваш проект. При этом затраты на такую рекламу сравнительно невелики. Но не все так просто:

• Ваша тема должна присутствовать в интернете, и её там можно легко найти.
• Информация о ней должна быть настолько интересной, чтобы на нее был огромный спрос.

Но прежде, чем говорить о некоторых приемах привлечения клиентов, о секретах того, как их потом удержать, нужно как-то донести информацию о вашем предложении до этих самых будущих клиентов. Где их взять? С чего начать?

Социальные сети

Последние статистические исследования показывают, что огромное количество людей основную часть своего времени в интернете проводят именно в социальных сетях.

Этим можно и нужно воспользоваться. Именно здесь вы можете рассказывать о своем бизнесе, о различных мероприятиях, связанных с ним, и тем самым привлечь потенциальных клиентов.

Группы

Обычно в соцсетях создается группа, которая начинает активно раскручиваться, приглашая новых участников. В группе время от времени необходимо создавать новые темы, посвященные вашим продуктам. Этот способ раскрутки дает возможность живого общения с потенциальными клиентами.

Люди в группе могут задавать вам онлайн свои вопросы, получать там же ваши ответы, делиться со всеми впечатлениями о вашем продукте, высказывать свои пожелания.

Все члены группы, естественно, все это видят. То есть, идет ненавязчивая раскрутка и вашей личности, и вашего продукта.

Форумы

Многие потребители, прежде чем купить или заказать какую-нибудь услугу, обращаются за советом к тем, кто уже купил нечто аналогичное.

Сегодня принято за подобной помощью обращаться на тематические форумы. Там можно получить независимое мнение, поделиться впечатлениями о какой-то продукции, а потом составить свое собственное мнение о данном предмете.

На форумах тоже можно создавать темы, посвященные определенным товарам и услугам. И, если это не противоречит правилам данного портала, то можно даже рекомендовать членам форума воспользоваться вашим продуктом.

Плюсы подобного общения очевидны — здесь обеспечен прямой контакт с непосредственными потребителями. Но, рекламируя здесь свои продукты, не злоупотребляйте. Назойливую рекламу могут расценить как спам.

Но где бы вы ни вещали о своем бизнесе или продукте, помните, что люди тоже могут устать от ежедневной «информационной бомбежки». Поэтому если их сильно «не грузить», то поверьте они захотят с вами общаться.

Запомните, с клиентом нужно выстроить доверительные отношения. Чтобы его получить, нужно «себя показать». Эффективнее всего это сделать с помощью собственного интернет-ресурса. Он служит вывеской вашего предложения.

Сегодня наличие сайта — это такой же необходимый атрибут для бизнеса, как ваша одежда. Поэтому его дизайн тоже должен быть «заявляющим».

Именно от него зависит ваше дальнейшее продвижение. Аудитория либо к вам присоединится, либо уйдет. И вот почему:

• В этот момент происходит интуитивная оценка вашего профессионализма.
• Вы получаете именно своих пользователей.

И человек пойдет искать на блоге интересующую его тему или уйдет навсегда.

То есть, только те посетителей, которые пришли на ваш блог или сайт, будучи заинтересованы именно вашей темой (или вашим продуктом).

И с такими заинтересованными людьми работать можно и нужно более активно работать, чтобы у них появилось желание что-либо у вас приобрести.

Прежде всего, очень важно правильно его оформить. А это не только уникальность самой информации. Здесь очень важна ее подача, грамотная навигация, удобные для чтения шрифты, размеры текстов, цветовое оформление и многое-многое другое.

И, естественно, контент вашего блога. Он должен быть интересным для посетителей. Где его взять? Все просто или писать самому, а можно заказывать у опытных копирайтеров. Причем ваш контент должен заставить ваш блог работать на вас!

Очень важно наличие на блоге ваших фотографий. Делается это для того, чтобы у посетителя появилась уверенность в том, что данный блог не фейковый, а выложенные фотографии — авторские, а значит вы существуете.

Отлично работают созданные вами и загруженные на блог высококачественные видео-обращения. Особенно, если они с чувством юмора. Например, анимационные видео. Это сильнейшее средство для воздействия и убеждения.

Естественно, что обязательно необходимо дать информацию об авторе. Она должна быть строгой, четкой, без формальностей. И обязательно на отдельной странице «Об авторе».

Еще много разных вещей, которые будут говорить о вашей открытости, компетентности и вашем желании всегда откликаться на обращения.

Одним словом, чем профессиональнее сделан ваш блог, тем больше потенциальных клиентов он привлекает.

Блог должен работать: продавать, решать свои задачи и приносить вам деньги. Работать он должен, как хорошо смазанный и ухоженный двигатель.

Исходя из сказанного ранее, можно сделать вывод, что в интернет работают те же схемы продаж, что и в реале.

Но, работая в интернете, будьте последовательны и неназойливы, «не перегибайте палку». Помните, что отношения с клиентами строятся на долгосрочном доверии.

Вот некоторые популярные действия для привлечения клиентов, которые вызывают и поддерживают длительные доверительные отношения.

Мотивация потребителей

Итак, вы создали свой блог и рассказали всем и вся о себе. Теперь необходимо еще что-то сделать, чтобы зацепить клиента, а самое главное, удержать его?

Покупателя всегда безотказно привлекает одно —это возможность сэкономить. Этим великолепным словом, можно манипулировать клиентом.

Человек из всех возможных товаров всегда выберет тот, который достанется ему со скидкой или при его покупке еще что-то предлагается в подарок. Это хорошая мотивация для покупателя. Из этого можно извлечь выгоду.

Например, у вас замечательные продукты для здоровья. И еще вы предлагаете бесплатные консультации известных диетологов, и даже бесплатные пробники.

При этом неважно, что ваша продукция дороже, чем у конкурентов. Ведь в объявлении вы не указали стоимость, а только волшебными буквами написано: «ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ОНЛАЙН ЛИЧНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ВРАЧА».

Чтобы удержать клиентов, еще несколько обязательных хитростей:

Поощрение постоянных клиентов

Вы можете им предлагать подарки к праздникам или скидки на новые продукты в момент их запуска, или участие в своих мероприятиях на льготных началах. Запомните, «позаботьтесь о своих клиентах, иначе это сделают ваши конкуренты».

Поддержка и обязательная вежливость

Какие бы скидки вы ни придумали, и какую бы рекламу вы ни запустили, неуважительное обращение с клиентами сведет все ваши старания на нет.

Непочтительное отношение к клиентам обязательно рано или поздно отрицательно отразится на вашем бизнесе. Поэтому постарайтесь правильно и вдумчиво помогать своим клиентам, отвечая на их вопросы на своем блоге, в скайпе или с помощью имейла.

Сотрудничество с профессионалами

Работа по привлечению клиентов требует немало времени, кропотливой и профессиональной работы со своим блогом, его заполнением, его продвижением.

Но даже, если не все сразу получилось, всегда есть возможность обратиться к профессионалам, которые подскажут и научат, как правильно вести свой блог и как его раскручивать.

Возможности интернета поистине безграничны

Нет большей радости, чем самому создать свой блог или сайт, постоянно его пополнять интересным контентом и получать желаемую отдачу в денежном эквиваленте.

Раскрутка своего бизнеса через интернет, как любое дело, в первую очередь, предполагает обучение.

Главное, чтобы оно было хорошим, и чтобы вы получили необходимые знания, умения, навыки по построению отношений с посетителями своего интернет-ресурса.

Данные инструменты уже давно доказали свою эффективность. Только помните, что открытость для общения с посетителями блога находится в прямой зависимости от того, настолько быстро вам, вашему блогу и вашему предложению станут доверять.

Статистика показывает, что из общего числа наших клиентов при правильно «раскрученной» рекламной кампании только 20% приходит по рекомендации своих знакомых, а 80% клиентов — сами находят вас через интернет.

Интернет-- маркетинг на сегодня самое эффективное направление по привлечению клиентов, не только в России, но и во всем мире.

Но грамотно его организовать могут очень немногие. Однако если к этому приложить усилия и, что называется, «вникнуть в тему», то результат будет стоить того.

Заключение

Хотим вам напомнить, что ваш потенциальный клиент в поисках информации о своей проблеме находит ваш блог, который данную проблему для него решает (что не требует от вас никаких активных действий).

В результате пользователь получает удовлетворение, что его проблема решена, и конечно он запомнит с помощью кого он ее решил. Все пользователь ваш. Еще — постоянно хвалите своих собеседников, если конечно хотите получить отдачу.

Они могут и не запомнить, что именно вы предлагали, но у них останутся положительные впечатления от общения с вами. И вот тогда при повторном обращении вы сразу получите нужный результат.

Уважайте читателей своего блога (они же ваши потенциальные клиенты), не забывайте время от времени делать им небольшие подарки и, главное — действуйте.

Читайте, думайте и действуйте. И тогда однажды вы скажете самому себе: «А жизнь–то удалась!». Начинайте действовать незамедлительно. А у нас на этом все. Всем пока!

С уважением Вячеслав и Валерия!